Vận hành Shopee không chỉ là đăng sản phẩm
Một gian hàng cần được quản lý như một hệ thống gồm danh mục, nội dung, giá, campaign, quảng cáo, chăm sóc khách hàng và báo cáo.
Đơn vị vận hành tốt cần giúp doanh nghiệp biết điều gì đang được làm, vì sao làm và hiệu quả được đánh giá bằng chỉ số nào.
Các nhóm công việc phổ biến
Phạm vi thực tế tùy vào ngành hàng và nguồn lực của doanh nghiệp.
- Audit gian hàng và sản phẩm
- Tối ưu nội dung và danh mục
- Lập lịch campaign
- Theo dõi quảng cáo
- Phân tích chỉ số và báo cáo
- Đề xuất hành động tối ưu
Khi nào nên thuê ngoài?
Thuê ngoài phù hợp khi doanh nghiệp thiếu đội ngũ chuyên trách, cần triển khai nhanh hoặc muốn có thêm góc nhìn thực chiến.
Trước khi ký hợp tác, cần thống nhất phạm vi, người phụ trách, dữ liệu được truy cập, KPI theo dõi và lịch báo cáo.
