Vì sao cần audit trước khi tăng ngân sách?
Quảng cáo có thể đưa thêm lượt truy cập, nhưng không sửa được một trang sản phẩm thiếu thông tin hoặc một ưu đãi chưa đủ thuyết phục.
Audit giúp tìm ra điểm nghẽn trước khi chi thêm ngân sách.
Bốn nhóm cần kiểm tra
Hãy bắt đầu từ những yếu tố tác động trực tiếp đến khả năng tìm thấy và quyết định mua.
- Cấu trúc gian hàng và danh mục
- Tên, ảnh và mô tả sản phẩm
- Giá, voucher và combo
- Đánh giá, phản hồi và trải nghiệm sau mua
Biến audit thành kế hoạch hành động
Không nên kết thúc audit bằng một danh sách lỗi dài. Mỗi vấn đề cần được xếp theo mức ảnh hưởng, công sức và người chịu trách nhiệm.
